Política de Privacidad – La Ruta del Café®

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En La Ruta del Café® valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros al visitar nuestro sitio web, realizar una compra, inscribirte en nuestros cursos o comunicarte con nuestro equipo.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales a través de nuestra tienda online www.larutadelcafe.cl.

1. Información que recopilamos

Cuando interactúas con nuestra tienda online, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos personales: Nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.

• Información de despacho: Dirección de entrega, comuna, ciudad y región.

• Información de compra: Productos adquiridos, historial de pedidos, importes y preferencias relacionadas con tus compras.

• Información de pago: Datos necesarios para procesar las transacciones mediante los proveedores de pago habilitados en Shopify.

• Información de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y otros datos recopilados mediante cookies o tecnologías similares.

• Información de contacto: Consultas, solicitudes y comunicaciones realizadas mediante nuestros canales de atención.

Solo recopilamos la información necesaria para desarrollar nuestras actividades comerciales y prestar nuestros servicios, o aquella que podamos tratar conforme a la legislación aplicable.

2. Uso de la información personal

La información recopilada puede utilizarse para las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar y gestionar tus compras.

• Preparar y coordinar los despachos de productos.

• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones sobre su estado.

• Gestionar pagos, devoluciones y solicitudes de atención.

• Administrar inscripciones en cursos y capacitaciones.

• Responder consultas y solicitudes de nuestros clientes.

• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación de nuestra tienda.

• Enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales cuando corresponda y respetando tus preferencias y derechos.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con las informadas, salvo que exista una base legal que lo permita.

3. Compartición de información con terceros

Para ofrecer nuestros productos y servicios, podemos compartir determinados datos personales con proveedores externos que colaboran en nuestras operaciones.

Shopify: Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona herramientas de comercio electrónico, gestión de pedidos y procesamiento de información.

Blue Express: Compartimos los datos necesarios para realizar los despachos, como nombre, dirección y teléfono del destinatario.

Proveedores de pago: Los datos necesarios para completar las transacciones se procesan mediante los sistemas de pago habilitados en nuestra tienda.

Proveedores tecnológicos: Determinados servicios de alojamiento, análisis, seguridad y comunicaciones pueden tratar información necesaria para su funcionamiento.

La información compartida se limita a aquella necesaria para prestar los servicios correspondientes o cumplir obligaciones legales.

La Ruta del Café® no comercializa directamente bases de datos personales de sus clientes. Cualquier tratamiento de información con fines publicitarios mediante plataformas externas deberá ajustarse a las configuraciones de la tienda, las preferencias del usuario y la legislación aplicable.

4. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify, que incorpora mecanismos de seguridad para proteger las operaciones de comercio electrónico.

Los pagos son procesados mediante proveedores especializados. La Ruta del Café® no almacena directamente los números completos de tarjetas bancarias ni sus códigos de seguridad.

Aunque aplicamos medidas de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, gestionar el carrito de compras y analizar el funcionamiento de la tienda.

Estas tecnologías pueden incluir:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la tienda y el proceso de compra.

• Cookies de preferencias: Permiten recordar determinadas configuraciones del usuario.

• Cookies analíticas: Ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.

• Cookies publicitarias: Cuando estén habilitadas, pueden utilizarse para medir campañas y mostrar publicidad relevante.

Los usuarios pueden administrar determinadas preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web o la configuración de su navegador.

Cuando corresponda legalmente, solicitaremos el consentimiento necesario para utilizar tecnologías no esenciales.

6. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar información relacionada con nuevos productos, cafés de temporada, promociones, eventos y cursos de La Ruta del Café® cuando contemos con la autorización correspondiente o exista otra habilitación legal.

En cualquier momento podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de cancelación incluidos en nuestros mensajes o comunicándote con nuestro equipo.

La cancelación de estas comunicaciones no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar tus compras o solicitudes.

7. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación chilena vigente, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que correspondan respecto de su información.

Estos pueden incluir:

• Solicitar acceso a sus datos personales.

• Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.

• Solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando legalmente corresponda.

• Oponerse a determinados tratamientos de información.

• Revocar las autorizaciones otorgadas, cuando corresponda.

• Ejercer otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte mediante los canales oficiales de contacto de La Ruta del Café®.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los requisitos y plazos establecidos por la legislación vigente.

8. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada.

Determinados datos podrán mantenerse durante períodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones tributarias, contables, contractuales o legales.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación de conservarla, procederemos a su eliminación, anonimización o tratamiento correspondiente de acuerdo con la normativa aplicable.

9. Almacenamiento y transferencias internacionales

Debido al funcionamiento de Shopify y de otros proveedores tecnológicos, determinados datos personales pueden almacenarse o procesarse mediante infraestructura ubicada fuera de Chile.

Estas operaciones deberán realizarse conforme a las normas aplicables sobre protección de datos personales y las condiciones correspondientes de nuestros proveedores.

10. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.

La Ruta del Café® no controla las prácticas de privacidad de esos sitios externos.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

11. Privacidad de menores de edad

Nuestros productos y servicios comerciales no están dirigidos específicamente a recopilar información personal de menores de edad sin las autorizaciones que correspondan.

Si detectamos que se ha recopilado información de manera contraria a la legislación aplicable, adoptaremos las medidas necesarias para su tratamiento o eliminación.

12. Modificaciones de esta política

La Ruta del Café® podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

Las modificaciones se publicarán en esta sección del sitio web, indicando la fecha de actualización correspondiente.

Cuando la normativa lo exija, informaremos sobre cambios relevantes o solicitaremos nuevas autorizaciones.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página web.

La Ruta del Café®

Sitio web: www.larutadelcafe.cl

Del origen a tu taza, con dedicación en cada detalle.